精选文摘《新闻发言人是如何“炼”成的》

精选文摘《新闻发言人是如何“炼”成的》内容如下：

寻觅公众心中的问号

初做发言人，我最强烈的感受是被问题的海洋淹没了，最大的挑战是如何尽快找到方向，如何在发布会有限的一个多小时里，传递出公众期待的重要信息，回答人们心中疑问最多、最重要的问题。

我背后有个专业团队，我们会将媒体提出的问题拼成一幅“矩阵图”，纵向是各家媒体，横向是他们提出的问题，二者结合处用黑色块标注，按图索骥，基本可排出一个社会关注的热点问题“排行榜”。

在此基础上，我和团队会综合考虑这些问题与全国人大及其常委会工作的相关性，最终选出大约70 个重点问题，作为准备新闻发布会的基础。

为什么是70 个，而不是更多或者更少？算是经验之谈吧。

不是更多，是因为无法更多，我们不能漫无边际地准备，需要聚焦最重要的问题，将之搞清楚弄明白。70 个问题实际上是70 个话题，比如雾霾、反腐、“十三五”规划、“朝核”等，是从大量问题中“浓缩”而来的，基本能覆盖媒体和公众关注的范围。虽然记者对每个话题都有可能从不同角度提出完全不同的问题，但我只需做好对话题的准备，然后依靠技巧回应关于这个话题的各种提问。

不能更少，是因为再少恐怕就覆盖不住公众关注的范围了。

发布会是“听”的艺术

新闻发布会的受众是多元化的，有公务员、家庭主妇、退休干部、工人、出租车司机，还会有学者、专家、企业家、学生等。我们希望自己所传递的声音能让在场的记者听进去，更希望坐在电视机前或收听广播的老百姓听得懂、喜欢听、记得住。

第一个门槛是“听得懂”。这看似简单，实则不易。针对社会热点和重点问题，我们可从相关部门获得大量相应的资料，但这些都是通常的公文，我们需要把书面公文体转换成通俗易懂的发布会答问要点。

首先是讲话要短。在发布会上回答一个问题，控制在3 分钟内较恰当，其间，大约一分钟转换一个论点效果更好，时间再长或内容再多，就抓不住人的注意力了。据此，团队构建答问要点时，一个问题不能超过300 字，分成三段式，在此范围内打磨表述方式。

根据我在发布会上实际应用的情况，如果准备的要点对题，我可在要点基础上现场发挥，一般讲600 字左右，控制在4 分钟内。如果准备的要点与问题不是特别“对口”，就需要讲更多的话来做铺垫，也就只能部分地使用准备好的要点。

这就对答问要点的打磨提出了极高要求。语言的魔力就在于，只要用心琢磨，哪怕一个字或词的变化，其感染力的程度都会不同。

第二个门槛是“喜欢听”。如果说让人听得懂是“技术”，那么，让人喜欢听就是“艺术”了。我的体会是，人们最喜欢听真诚的话。真诚无法触摸却能通达人心。

媒体记者有疑问，说明公众对其关切，这往往可能关乎大众的切身利益，比如房地产税、《证券法》；也可能是切身之感，比如食品安全和雾霾，等等。发言人需要人同此心，才能与大家心同此理。让人喜欢听，还可有一些幽默。发言人难免对记者会环境中的不可知因素有恐惧感，而改变气氛最好的办法是幽默。

第三个门槛是让人“记得住”。这就必须语言简洁且有重点。要有几个关键句，让人印象深刻。我和团队讨论每个答问时，首先商量这个问题是什么，再商量说什么，传递的核心要点是什么。

训练，再训练

新闻发布会总有可预见和不可预见的成分，好的新闻发布会引人入胜之处，恰在于其可预见性和不可预见性的交错。预先做尽可能全面的准备，有利于增加可预见部分；认真学习和积累则可以为应对不可预见的部分奠定基础。

对我而言，将重点问题的答问要点建构好，只完成了发布会准备工作的一半。若想增加可预见性，应对好不可预见性，最大限度地提升临场应变能力，我需要做到：一是牢记答问要点，二是据此训练应对各类问题的能力。这是发布会准备的下半场，于我而言也是最艰苦的阶段。

训练的第一步是牢记答问要点，要对其中的核心内容烂熟于心。目的是面对这类提问时，我能较顺畅、清楚和口语化地表达出来。

熟悉答问要点的过程很痛苦、很熬人，需反复强化记忆。法律问题最讲究逻辑严谨、表达清晰、意思准确，“权利”与“权力”有不同，“监察”同“检察”不一样，“期限”和“期间”要区分，如此种种，不一而足，不能混淆。

只有大量密集学习和反复练习。我把一天分为上午、下午和晚上三个时段，每个时段的开始都要强化前一次训练的答问提纲，再记新的答问提纲。我让助手把答问提纲一段一段地录在手机里，在午饭后散步时听，然后复述。针对出错率高的词语和表述，下班后，我会找个人少的公园，在一个角落对着一棵树重复多遍，希望训练出口腔肌肉的记忆惯性，避免在这些词语上卡壳。团队成员跟我开玩笑：记得每次换棵树，别让那棵树厌烦得枯萎掉。

背诵记忆，也是检验和进一步打磨答问要点和表述的过程。这段时间，家人是最好的听众和老师，他们听我讲，提醒我哪些地方太啰唆，哪些地方表述不清楚，哪些内容“众所周知”，可不用讲。

训练的第二步是演练。新闻发布会上，发言人需在很多无法预见的条件下掌控会议进程，充分利用记者提问的每个机会，传递大会的信息。要在高强度压力下快速思考，组织好每句话，考虑到说出去的话的影响和效果，这种能力需通过演练来培养和提高。

我需要通过训练来培养一种能力，即无论记者从哪种角度提问，我都能把准备好的内容与记者提出的问题尽可能自然、合理地连接上，准确传递我想表达的核心信息。

怎样训练？由团队成员围绕重点问题对我进行交叉提问。一般有两三名助手参加，他们记下我的口误或遗漏，逐一指正。一次又一次的演练使我的表达越来越顺畅，也更加自信，自由发挥的空间也越来越大，时常出现灵光一闪的想法，成为将来可使用的亮点。

第三步是模拟演练。团队会布置一个模拟新闻发布会的场景，有人扮演主持人，有人当记者提问，还有人负责计时和记错，严格按正式程序和方式进行。模拟演练可以帮助我适应充满紧张感的气氛，减少面对镜头时的不自然感，提前释放因紧张而导致的压力情绪。

我与团队一起观看录像，查找存在的问题。表达是综合性结果，不仅关乎说什么，还在于用什么方式、神态、口吻来说，甚至肢体语言都构成表达的一部分。

最后一件需要记住的重要事情就是：微笑。现场直播的形式和不可预见性所带来的压力是实实在在的，我常常会忘记微笑。助手们在演练时就常提醒我：要微笑，不要板着脸。在现场，他们也会用各种方式提示我。说到底，微笑是一种态度，这不仅是新闻发言人对公众的态度，我想，也是中国对世界的态度。

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